Bienvenue sur notre boutique Maison de Rêves !
Afin de garantir une transparence totale, voici notre politique en matière de remboursements et de retours, adaptée aux particularités des produits téléchargeables. Nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits numériques.
Aperçu de notre politique en matière de remboursements et de retours
Nos produits, tels que les plans de maison téléchargeables, sont considérés comme des contenus numériques livrés immédiatement après l’achat. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois téléchargés, même partiellement.
Consultez la législation ici : Code de la consommation – Article L221-28.
Nous vous encourageons à bien lire la description détaillée de chaque plan avant de finaliser votre achat. En cas de doute, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant votre achat.
Produits concernés
- Plans de maison téléchargeables
- Options complémentaires (par exemple, visualisations 3D, estimations de matériaux)
Exceptions et garanties
Nous comprenons que chaque achat est important pour vous. Bien que les retours et remboursements ne soient pas possibles pour les produits téléchargés, nous restons à votre disposition dans les cas suivants :
- Problème technique : Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou ouvrir le fichier, contactez-nous immédiatement. Nous vous fournirons une assistance technique ou un nouveau lien de téléchargement.
- Produit défectueux : Dans le rare cas où le fichier serait corrompu ou inutilisable, nous vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou une correction rapide.
Pour toute demande, écrivez-nous à maisonderevesfr@gmail.com en fournissant votre preuve d’achat et une description du problème.
Assistance et satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions avant ou après l’achat, ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 maisonderevesfr@gmail.com
Nous sommes engagés à répondre dans un délai de 24 à 48 heures. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
FAQ
1. Puis-je demander un remboursement si je change d’avis ?
Non, une fois le produit téléchargé, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à la législation française.
2. Et si je n’ai pas pu télécharger le fichier ?
Contactez-nous ! Nous nous assurerons que vous receviez votre achat sans aucun frais supplémentaire.
3. Et si le fichier est inutilisable ?
Nous ferons tout pour corriger le problème et vous fournir une version fonctionnelle du produit.
Pourquoi cette politique ?
Nous proposons des produits numériques uniques, conçus pour être téléchargés immédiatement après l’achat.
Cette politique nous permet de vous offrir des prix compétitifs tout en protégeant nos créations.
Merci pour votre compréhension et votre confiance ! 😊